Visites Immobilières en Période d'Urgence : Le Guide Complet des Nouvelles Règles

Introduction

En période d'état d'urgence, les règles encadrant les visites immobilières évoluent pour garantir la sécurité de tous. Que vous soyez agent immobilier, acheteur ou vendeur, il est crucial de maîtriser ces nouvelles directives pour éviter les risques et assurer des transactions fluides. Cet article vous propose un tour d'horizon complet des protocoles à suivre, enrichi d'exemples concrets et de conseils d'experts.

Les Fondamentaux du Nouveau Protocole

1. Respect des Mesures Sanitaires

Les visites immobilières en période d'urgence doivent impérativement respecter les gestes barrières. Voici les principales mesures à appliquer :

- Port du masque obligatoire : Tous les participants (agents, acheteurs, vendeurs) doivent porter un masque chirurgical ou FFP2. - Désinfection des mains : Un gel hydroalcoolique doit être mis à disposition à l'entrée du bien. - Distanciation physique : Maintenir une distance d'au moins 1,5 mètre entre chaque personne. - Aération des pièces : Ouvrir les fenêtres avant et après la visite pour renouveler l'air.

Exemple : À Paris, une agence immobilière a mis en place des kits de visite comprenant masques, gel et lingettes désinfectantes pour chaque visiteur.

2. Limitation du Nombre de Participants

Pour réduire les risques de contamination, le nombre de personnes présentes lors d'une visite est strictement encadré :

- Maximum 2 personnes (hors agent immobilier) par visite. - Interdiction des visites en groupe (famille, amis).

Conseil d'expert : "Nous recommandons aux agents de privilégier les visites individuelles pour limiter les contacts", souligne Marie Dupont, directrice d'une agence lyonnaise.

Organisation Pratique des Visites

1. Préparation en Amont

Avant la visite, plusieurs étapes sont essentielles :

- Vérification des documents : L'agent doit s'assurer que tous les participants ont signé une attestation de non-symptômes. - Planification des horaires : Éviter les chevauchements de visites pour limiter les croissements. - Communication claire : Informer les visiteurs des règles à respecter par email ou SMS.

Cas pratique : Une agence marseillaise utilise un système de réservation en ligne pour espacer les visites de 30 minutes.

2. Déroulement de la Visite

Pendant la visite, l'agent immobilier doit :

- Guider les visiteurs sans contact physique (pas de poignée de main, pas de passage de documents en main propre). - Éviter les espaces confinés : Privilégier les pièces spacieuses et bien ventilées. - Limiter la durée : Une visite ne doit pas excéder 30 minutes.

Témoignage : "Nous avons réduit nos visites à 20 minutes par bien, ce qui permet de respecter les consignes sans sacrifier l'efficacité", explique Jean Martin, agent à Bordeaux.

Outils et Technologies pour des Visites Sécurisées

1. Visites Virtuelles

Les outils numériques jouent un rôle clé pour limiter les déplacements :

- Visites 3D : Utilisation de logiciels comme Matterport pour des visites immersives. - Vidéos préenregistrées : Présentation détaillée du bien avec commentaires audio. - Appels vidéo : Visites en direct via Zoom ou Teams pour les acheteurs à distance.

Statistique : Selon une étude de l'UNPI, 60 % des agences ont adopté les visites virtuelles depuis 2020.

2. Applications de Réservation

Des plateformes comme Calendly ou Doodle permettent de :

- Gérer les créneaux sans chevauchement. - Envoyer des rappels avec les consignes sanitaires. - Collecter les attestations en ligne avant la visite.

Exemple : L'agence Century 21 utilise une application dédiée pour centraliser les réservations et les attestations.

Gestion des Cas Particuliers

1. Visites en Copropriété

Dans les immeubles, des règles supplémentaires s'appliquent :

- Accord du syndic : Vérifier que les parties communes sont accessibles. - Nettoyage renforcé : Désinfection des poignées de porte et ascenseurs après chaque visite.

Conseil : "Nous coordonnons avec les syndics pour organiser des créneaux dédiés aux visites", précise Sophie Leroy, gérante d'une agence parisienne.

2. Visites pour Personnes Vulnérables

Pour les personnes âgées ou immunodéprimées :

- Visites en dehors des heures d'affluence. - Utilisation de masques FFP2 pour tous les participants. - Privilégier les visites virtuelles si possible.

Témoignage : "Nous avons mis en place un protocole spécifique pour nos clients à risque, avec des horaires adaptés", partage Thomas Moreau, agent à Lille.

Conclusion et Perspectives

Les visites immobilières en période d'urgence nécessitent une organisation rigoureuse et une adaptation constante. En suivant ces protocoles, agents et clients peuvent continuer à réaliser des transactions en toute sécurité. À l'avenir, les outils numériques et les bonnes pratiques sanitaires resteront probablement des standards dans le secteur.

Question ouverte : Comment les agences immobilières pourraient-elles intégrer durablement ces mesures pour améliorer l'expérience client ?